결제 취소 · 환불

📢 게임 안에서 결제한 상품의 환불은 결제한 스토어(Google Play · App Store · 스팀)가 그 스토어의 정책에 따라 결정합니다. 게임 안에서는 결제를 취소할 수 없습니다.

환불을 생각하고 있다면

• 결제한 상품은 게임 우편함에 들어갑니다. 우편함에서 받으면 환불(청약 철회)을 할 수 없습니다.
• 우편함에서 전부 받기를 누를 때 받은 지 7일이 안 된 구매품이 섞여 있으면 확인 창이 뜹니다. 구매품 빼고 받기를 누르면 구매품은 우편함에 그대로 남습니다.
• 구매품을 받지 않은 채로 아래에서 스토어에 환불을 신청하세요.

스토어별 신청하는 곳

• 신청할 수 있는 기간과 조건은 스토어마다 다르고, 결과도 스토어가 알려 줍니다.
• 주문 번호 찾는 곳은 결제했는데 상품이 안 들어왔어요에 있습니다.

이용약관(청약 철회) 요약

이용약관 제18조:

• 직접 결제한 유료 상품 중 청약 철회가 가능한 상품은 구매 후 7일 안에 청약 철회를 할 수 있습니다.
• 다음은 청약 철회가 제한될 수 있습니다: 구매하자마자 사용이 시작되거나 게임에 바로 적용되는 상품 · 묶음 상품에서 덤이나 일부를 이미 쓴 경우 · 확률형 상품(상자 등)을 연 경우 · 선물이나 이벤트로 받은 상품.
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했다면 본인이나 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다. 스토어에 신청하거나 고객센터 → 결제·지급에 알려 주세요.

⚠️ 받아서 쓴 상품을 환불받는 등 결제 · 환불 절차를 악용하면 이용약관 제19조에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.

도움이 필요하면

결제가 지급됐는지 확인하고 싶으면 고객센터 → 결제·지급에 결제한 캐릭터와 주문 번호를 남겨 주세요.